Términos y Condiciones de Uso de VisoClinic

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y utilización de la plataforma tecnológica VisoClinic.

VisoClinic es operada por VISoCLINIC SpA, RUT N.º 78.475.249-6, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile.

Al registrarse, contratar, acceder o utilizar VisoClinic, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, el Aviso de Privacidad y demás condiciones particulares que resulten aplicables al Servicio.

Si una persona utiliza VisoClinic en representación de una empresa, centro, establecimiento, consulta, sociedad o profesional, declara contar con facultades suficientes para aceptar estas condiciones en su nombre.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por:

VisoClinic o Plataforma: el software, sitio web, aplicaciones, módulos, herramientas, funcionalidades, integraciones y servicios tecnológicos ofrecidos por VISoCLINIC SpA.

Cliente: la persona natural o jurídica que contrata, administra o utiliza VisoClinic para el desarrollo de su actividad.

Usuario: toda persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma, incluyendo propietarios, administradores, profesionales, colaboradores, recepcionistas u otros integrantes de su organización.

Paciente o Usuario Final: la persona cuyos datos puedan ser registrados por el Cliente o sus Usuarios en relación con los servicios que éstos prestan.

Contenido del Cliente: cualquier información, dato, ficha, fotografía, documento, registro, consentimiento, antecedente, archivo o contenido incorporado a VisoClinic por el Cliente o sus Usuarios.

Servicio: el conjunto de funcionalidades tecnológicas que VisoClinic pone a disposición del Cliente conforme al plan o modalidad contratada.

2. Naturaleza del Servicio

VisoClinic es una plataforma tecnológica de gestión y administración.

La Plataforma puede incluir, dependiendo del plan contratado, funcionalidades relacionadas con gestión de pacientes, agenda, fichas, fotografías, documentos, consentimientos, presupuestos, pagos, reportes, comunicaciones, usuarios, establecimientos, inventarios, soporte y otras herramientas administrativas o profesionales.

VisoClinic no es un prestador médico, establecimiento de salud, clínica, centro de estética, servicio de urgencias ni proveedor de tratamientos médicos, sanitarios o estéticos.

VISoCLINIC SpA no presta atención directa a los pacientes del Cliente y no mantiene una relación profesional asistencial con ellos por el solo hecho de proporcionar la Plataforma.

La utilización de VisoClinic no sustituye el criterio, evaluación, revisión, conocimiento, experiencia ni responsabilidad de los profesionales que utilizan el Servicio.

3. Registro, cuentas y acceso

Para utilizar determinadas funcionalidades, el Cliente deberá crear una cuenta y proporcionar información verdadera, vigente y suficiente.

El Cliente es responsable de:

a) mantener actualizados sus datos de registro;

b) administrar adecuadamente las cuentas y permisos de sus Usuarios;

c) proteger contraseñas, códigos de acceso y otros mecanismos de autenticación;

d) impedir el acceso de personas no autorizadas;

e) retirar oportunamente el acceso de Usuarios que dejen de pertenecer a su organización;

f) revisar los perfiles, roles y permisos otorgados dentro de la Plataforma; y

g) informar a VisoClinic cuando detecte accesos no autorizados o incidentes relacionados con su cuenta.

Las credenciales son personales y no deberán compartirse entre personas cuando la Plataforma permita la creación de Usuarios individuales.

Las actuaciones realizadas mediante una cuenta correctamente autenticada podrán presumirse efectuadas por el Cliente o por un Usuario autorizado, sin perjuicio de que puedan investigarse accesos fraudulentos o incidentes de seguridad.

4. Obligaciones generales del Cliente

El Cliente se obliga a utilizar VisoClinic de manera lícita y conforme a estos Términos.

En particular, será responsable de:

a) la actividad profesional, comercial o administrativa desarrollada mediante la Plataforma;

b) contar con las habilitaciones, permisos, registros profesionales o autorizaciones que resulten necesarios para prestar sus servicios;

c) cumplir la normativa aplicable a su actividad;

d) utilizar información personal y sensible únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita;

e) proporcionar a pacientes y demás titulares los avisos e información que legalmente correspondan;

f) obtener los consentimientos o autorizaciones que sean exigibles;

g) determinar los niveles de acceso apropiados para sus Usuarios;

h) mantener medidas razonables de seguridad en sus equipos, dispositivos, redes y cuentas;

i) revisar la información antes de utilizarla para tomar decisiones; y

j) abstenerse de utilizar VisoClinic para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a derechos de terceros.

5. Responsabilidad sobre la información clínica y profesional

VisoClinic no determina qué información clínica, médica, sanitaria, estética, administrativa o profesional debe ser recopilada, registrada, incorporada, modificada, conservada o eliminada por el Cliente o sus Usuarios.

VisoClinic tampoco determina qué diagnóstico debe realizarse, qué tratamiento, procedimiento o intervención debe indicarse o ejecutarse, qué antecedentes deben formar parte de una ficha clínica o registro de atención, ni qué consentimientos, fotografías, documentos u otra información deben ser obtenidos o conservados.

Todas estas decisiones corresponden exclusivamente al Cliente y/o a los profesionales que utilizan la Plataforma, quienes deberán adoptarlas de conformidad con la naturaleza de los servicios que prestan, su criterio profesional y la legislación y regulación que les resulte aplicable.

El Cliente será responsable de contar con las autorizaciones, consentimientos, fundamentos legales y demás requisitos necesarios para recopilar, ingresar, utilizar y conservar información personal o sensible mediante VisoClinic.

La utilización de la Plataforma no sustituye el juicio, criterio, evaluación ni responsabilidad profesional del Cliente o de sus Usuarios.

6. Titularidad, control y responsabilidad sobre la información

El Cliente mantiene el control y los derechos que legalmente le correspondan respecto del contenido y de la información incorporada o generada mediante el uso de VisoClinic, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los titulares de los datos personales conforme a la legislación aplicable.

VisoClinic no adquiere propiedad, titularidad ni derechos de explotación comercial sobre fichas clínicas, registros de atención, antecedentes médicos o estéticos, fotografías de pacientes, documentos, consentimientos, evoluciones, presupuestos ni demás información relativa a pacientes ingresada por el Cliente o sus Usuarios.

VisoClinic proporciona una herramienta tecnológica destinada al almacenamiento, organización, procesamiento, gestión y acceso a dicha información en los términos contratados.

VisoClinic no participa en la prestación de los servicios clínicos, médicos, sanitarios, estéticos o profesionales ofrecidos por el Cliente y tampoco interviene en la determinación, generación, validación o interpretación de diagnósticos, tratamientos, procedimientos o decisiones profesionales.

El Cliente será responsable de la exactitud, integridad, actualización, pertinencia, licitud y suficiencia de la información incorporada por él o sus Usuarios.

Corresponderá igualmente al Cliente determinar, conforme a la legislación y regulación que resulte aplicable, qué información debe recopilarse, incorporarse, actualizarse, conservarse, modificarse, eliminarse o comunicarse a pacientes, autoridades o terceros.

VisoClinic no será responsable por errores, omisiones, inconsistencias o desactualización de la información ingresada por el Cliente o sus Usuarios, ni por diagnósticos, tratamientos, indicaciones, contraindicaciones, consentimientos, procedimientos, fotografías, registros o cualquier otra actuación profesional desarrollada por el Cliente o sus Usuarios.

7. Revisión y validación de información

El Cliente reconoce que VisoClinic no revisa ni valida de forma ordinaria la información clínica, médica, estética, administrativa o profesional ingresada por el Cliente, sus profesionales o demás Usuarios autorizados.

La incorporación, almacenamiento, procesamiento, organización o presentación de información mediante VisoClinic no constituye ni implica revisión, aprobación, certificación, recomendación o validación de su contenido por parte de VisoClinic.

El Cliente y sus Usuarios deberán revisar y verificar la exactitud y suficiencia de la información antes de utilizarla para cualquier finalidad clínica, médica, estética, profesional, administrativa, contractual, legal o comunicacional.

Las herramientas, campos, formularios, fichas, plantillas, automatizaciones, reportes, recordatorios o funcionalidades disponibles en VisoClinic constituyen herramientas tecnológicas de apoyo y no reemplazan el criterio, revisión ni responsabilidad de los profesionales que las utilizan.

8. Fichas clínicas y registros de atención

Cuando, debido a la naturaleza de la actividad del Cliente, determinada información constituya legalmente una ficha clínica o parte de ella, corresponderá al Cliente cumplir las normas especiales aplicables a su creación, contenido, acceso, reserva, conservación, interoperabilidad, entrega y eliminación.

En Chile, cuando el Cliente tenga la calidad de prestador de salud sometido a la Ley N.º 20.584, deberá considerar las obligaciones legales aplicables a las fichas clínicas.

La legislación chilena establece que la ficha clínica puede mantenerse en soporte electrónico siempre que se aseguren, entre otros aspectos, el acceso oportuno, conservación, confidencialidad, autenticidad e integridad de sus registros. Asimismo, los prestadores de salud sujetos a dicha regulación deben conservar las fichas clínicas durante al menos quince años. (Biblioteca del Congreso Chile)

El uso de VisoClinic no transfiere a VISoCLINIC SpA las obligaciones profesionales o regulatorias que correspondan al Cliente en su calidad de prestador.

9. Fotografías, documentos y consentimientos

Cuando el Cliente utilice la Plataforma para almacenar fotografías, antecedentes, consentimientos u otros documentos relativos a pacientes, será responsable de determinar:

a) si puede legalmente recopilar y utilizar dichos antecedentes;

b) si necesita autorización o consentimiento del titular;

c) para qué finalidad serán utilizados;

d) quién podrá acceder a ellos;

e) durante cuánto tiempo deberán conservarse; y

f) cuándo deberán eliminarse o anonimizarse.

La mera existencia de una funcionalidad dentro de VisoClinic no significa que su utilización resulte legal o adecuada en todas las situaciones.

Corresponde al Cliente evaluar la utilización de cada funcionalidad según su actividad y normativa aplicable.

10. Datos personales y distribución de responsabilidades

En relación con información de pacientes, clientes o terceros incorporada por el Cliente a la Plataforma para desarrollar su propia actividad, el Cliente determinará las finalidades y medios esenciales del tratamiento y asumirá las obligaciones que legalmente le correspondan.

VisoClinic tratará dicha información principalmente en calidad de proveedor tecnológico y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, como tercero mandatario o encargado del tratamiento.

VisoClinic realizará las operaciones necesarias para proporcionar las funcionalidades contratadas por el Cliente y tratará la información de acuerdo con el objeto de la relación contractual, las funcionalidades del Servicio y las instrucciones lícitas del Cliente.

VisoClinic no utilizará la información encomendada para finalidades incompatibles con la prestación del Servicio o con las instrucciones válidas del Cliente.

Lo anterior no excluye las obligaciones legales propias que correspondan a VISoCLINIC SpA en su calidad de proveedor tecnológico o encargado del tratamiento.

Cuando VisoClinic trate información para administrar su propia relación con el Cliente, incluyendo registro de cuentas, contratación, facturación, cobros, soporte, seguridad, prevención del fraude, comunicaciones administrativas o cumplimiento de obligaciones legales propias, VISoCLINIC SpA podrá actuar como responsable respecto de dichos tratamientos específicos.

El Cliente responde por la información que incorpora a la Plataforma, por las finalidades para las cuales la utiliza y por su actividad profesional; VisoClinic responde por las obligaciones que legalmente correspondan al proveedor tecnológico respecto de los tratamientos que realice por cuenta del Cliente o para sus propias finalidades legítimas.

11. Encargo de tratamiento de datos

Cuando VisoClinic procese datos personales por cuenta del Cliente, las partes acuerdan que el presente artículo constituye parte de las condiciones del respectivo encargo de tratamiento.

11.1. Objeto

El objeto del encargo consiste en permitir a VisoClinic realizar las operaciones técnicas necesarias para prestar las funcionalidades contratadas por el Cliente.

11.2. Duración

El encargo permanecerá vigente mientras exista una relación contractual que requiera el tratamiento de información por parte de VisoClinic y durante el período posterior estrictamente necesario para su devolución, exportación, eliminación, anonimización o conservación legal.

11.3. Finalidad

La finalidad será proporcionar, mantener, asegurar y dar soporte a las funcionalidades de la Plataforma contratadas por el Cliente.

11.4. Categorías de datos

Dependiendo del uso efectuado por el Cliente, podrán tratarse datos de identificación, contacto, agenda, atención, fotografías, documentos, antecedentes profesionales, administrativos, financieros, clínicos, médicos, sanitarios o estéticos y demás información que el Cliente decida incorporar.

11.5. Categorías de titulares

Los datos podrán corresponder a pacientes, clientes, representantes, empleados, profesionales, colaboradores, proveedores, contactos u otras personas relacionadas con el Cliente.

11.6. Instrucciones

VisoClinic tratará los datos conforme al Servicio contratado y a las instrucciones lícitas del Cliente.

Si VisoClinic considerara que una instrucción infringe la legislación aplicable, podrá suspender su ejecución y solicitar aclaraciones o antecedentes adicionales.

11.7. Confidencialidad

VisoClinic adoptará medidas razonables para que las personas autorizadas a tratar información sometida al encargo estén sujetas a obligaciones adecuadas de confidencialidad.

11.8. Seguridad

VisoClinic adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales a la naturaleza del Servicio y a los riesgos identificados.

11.9. Subencargados y proveedores

VisoClinic podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para infraestructura, alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, seguridad, soporte, copias de respaldo, procesamiento de pagos u otras funciones relacionadas con la prestación del Servicio.

Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos tratados por cuenta del Cliente, VisoClinic exigirá condiciones razonables de protección y confidencialidad conforme a la normativa aplicable.

11.10. Incidentes de seguridad

Cuando VisoClinic tenga conocimiento de un incidente de seguridad que afecte información tratada por cuenta del Cliente y que deba ser comunicado conforme a la legislación aplicable, realizará las comunicaciones que le correspondan y proporcionará al Cliente la información razonablemente disponible necesaria para que éste pueda cumplir sus propias obligaciones.

11.11. Finalización del encargo

Finalizada la prestación que origine el tratamiento, los datos serán devueltos, exportados, eliminados, anonimizados o conservados temporalmente según corresponda conforme a la relación contractual y normativa aplicable.

La Ley N.º 21.719 establece para la figura del encargado que éste debe actuar conforme al encargo y a las instrucciones del responsable, y que al terminar la prestación los datos deben ser suprimidos o devueltos según corresponda. (Biblioteca del Congreso Chile)

12. Seguridad de la información

VisoClinic implementará medidas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información procesada mediante la Plataforma.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

El Cliente reconoce que la seguridad es una responsabilidad compartida y deberá, entre otras medidas:

a) utilizar contraseñas seguras;

b) proteger sus dispositivos;

c) mantener sus equipos y programas actualizados;

d) impedir accesos de terceros no autorizados;

e) utilizar correctamente los roles y permisos;

f) no compartir credenciales;

g) cerrar sesiones en equipos compartidos; y

h) informar incidentes o sospechas de acceso indebido.

13. Soporte técnico

VisoClinic podrá ofrecer mecanismos de soporte técnico conforme al plan contratado y a los canales habilitados en la Plataforma o sitio web.

El soporte técnico tiene por finalidad resolver problemas relacionados con el funcionamiento tecnológico del Servicio y no constituye asesoramiento médico, sanitario, clínico, profesional, contable, tributario o jurídico.

El Cliente y sus Usuarios no deberán enviar mediante canales generales de soporte contraseñas, credenciales de acceso, datos completos de medios de pago ni información clínica o fotografías sensibles que no sean estrictamente necesarias para resolver una incidencia.

Cuando resulte necesario revisar un caso que involucre información sensible, deberán utilizarse los mecanismos seguros que VisoClinic indique.

14. Disponibilidad, mantenimiento y actualizaciones

VisoClinic procurará mantener el Servicio disponible de manera razonable.

Sin embargo, la Plataforma podrá experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes de terceros, problemas de conectividad, infraestructura, fuerza mayor, ataques informáticos u otras circunstancias.

VisoClinic podrá realizar mantenimiento programado o de emergencia y modificar, corregir, mejorar, sustituir o retirar funcionalidades cuando resulte necesario para la evolución, seguridad o sostenibilidad del Servicio.

Cuando un cambio produzca una afectación sustancial del Servicio contratado, VisoClinic procurará comunicarlo con antelación razonable cuando las circunstancias lo permitan.

15. Integraciones y servicios de terceros

VisoClinic puede integrarse con aplicaciones, plataformas, pasarelas de pago, servicios de mensajería, infraestructura tecnológica u otros proveedores externos.

Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones, disponibilidad, políticas de privacidad y limitaciones.

VisoClinic no controla la continuidad de servicios externos y no será responsable por interrupciones exclusivamente atribuibles a proveedores independientes, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de la selección y gestión de proveedores que intervengan como subencargados del tratamiento.

16. Planes, pagos y facturación

El acceso a determinadas funcionalidades puede requerir el pago de una suscripción, licencia o tarifa conforme a las condiciones comerciales informadas al momento de la contratación.

El Cliente será responsable de revisar el precio, periodicidad, características y alcance del plan seleccionado.

Los impuestos legalmente aplicables podrán adicionarse cuando corresponda.

La falta de pago podrá generar restricciones, suspensión o cancelación del Servicio de acuerdo con las condiciones comunicadas al Cliente.

Las operaciones realizadas a través de proveedores externos de pago también podrán estar sujetas a las condiciones de dichos proveedores.

17. Conservación, exportación y respaldo de información

El Cliente es responsable de determinar los plazos durante los cuales debe conservar fichas clínicas, registros de atención, consentimientos, fotografías, antecedentes, documentos y demás información relacionada con sus pacientes, conforme a la legislación y regulación aplicable a su actividad.

El Cliente será igualmente responsable de realizar oportunamente las exportaciones, descargas o respaldos necesarios para cumplir sus obligaciones.

La prestación del Servicio por parte de VisoClinic no convierte a VISoCLINIC SpA en custodio permanente de la documentación clínica del Cliente, archivo clínico independiente ni prestador de salud del Cliente.

El Cliente deberá mantener mecanismos y procedimientos razonables de conservación, respaldo y continuidad respecto de la información que esté legal o profesionalmente obligado a conservar.

Tras la terminación, cancelación o expiración de la relación contractual, VisoClinic podrá mantener temporalmente disponible la información para permitir al Cliente realizar su exportación.

El período y procedimiento de exportación podrá ser informado dentro de la Plataforma, en las condiciones comerciales o mediante comunicación al Cliente.

Durante ese período corresponderá al Cliente realizar las exportaciones o respaldos que necesite.

Una vez finalizado el período disponible, VisoClinic podrá eliminar o anonimizar la información, salvo cuando deba conservar determinados antecedentes para cumplir una obligación legal, requerimiento de autoridad competente, investigación de seguridad, ejercicio o defensa de derechos u otra causa legítima reconocida por la legislación.

La terminación del Servicio no libera al Cliente de sus propias obligaciones legales o profesionales de conservación.

18. Exportación y portabilidad

Cuando la Plataforma disponga de funcionalidades de exportación, corresponderá al Cliente utilizarlas oportunamente.

VisoClinic podrá definir formatos de exportación considerando aspectos técnicos, seguridad, interoperabilidad y funcionalidades disponibles.

Cuando una normativa aplicable reconozca a una persona el derecho a obtener información en un formato portable o estructurado, VisoClinic prestará la colaboración razonablemente necesaria cuando corresponda a su rol tecnológico.

La Ley N.º 20.584 contempla, respecto de fichas clínicas sujetas a ella, la posibilidad de solicitar copia íntegra en un formato estructurado, de uso común y susceptible de portabilidad. (Biblioteca del Congreso Chile)

19. Propiedad intelectual de la Plataforma

VISoCLINIC SpA conserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes a VisoClinic, incluyendo software, código, diseño, estructura, bases tecnológicas, marcas, logotipos, documentación, interfaces y desarrollos propios.

La contratación del Servicio concede al Cliente únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible de utilización de la Plataforma conforme al plan contratado.

El Cliente no podrá copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar, comercializar, distribuir o explotar la Plataforma salvo autorización expresa o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Esta disposición no atribuye a VisoClinic derechos de propiedad sobre el Contenido del Cliente.

20. Usos prohibidos

Queda prohibido:

a) utilizar VisoClinic para fines ilícitos;

b) acceder a cuentas o información sin autorización;

c) intentar vulnerar mecanismos de seguridad;

d) introducir malware o código malicioso;

e) realizar pruebas de penetración no autorizadas;

f) interferir con el funcionamiento del Servicio;

g) utilizar la Plataforma para vulnerar derechos de terceros;

h) obtener información mediante métodos automatizados no autorizados;

i) compartir cuentas de forma que eluda las condiciones comerciales aplicables; o

j) utilizar VisoClinic de forma que genere un riesgo grave para la seguridad o continuidad de la Plataforma.

21. Suspensión de cuentas

VisoClinic podrá suspender temporalmente una cuenta cuando resulte razonablemente necesario debido a:

a) incumplimiento grave de estos Términos;

b) riesgo para la seguridad;

c) uso fraudulento;

d) acceso no autorizado;

e) requerimiento legal o de autoridad competente;

f) falta de pago cuando corresponda; o

g) riesgo grave para la Plataforma o terceros.

Cuando resulte posible y apropiado, VisoClinic procurará informar al Cliente sobre la suspensión y las acciones necesarias para resolverla.

22. Terminación

El Cliente podrá solicitar la terminación del Servicio conforme a las condiciones del plan contratado.

VisoClinic podrá terminar la relación cuando exista incumplimiento grave, uso ilegal, fraude, afectación deliberada de la seguridad, impago reiterado u otra causa prevista en estos Términos o en la legislación aplicable.

Finalizada la relación, se aplicarán las reglas de exportación, conservación y eliminación establecidas en estos Términos.

23. Responsabilidad profesional del Cliente

VisoClinic constituye una plataforma tecnológica y no presta servicios médicos, sanitarios, clínicos, de cosmetología, estética ni otros servicios profesionales a los pacientes del Cliente.

En consecuencia, VisoClinic no será responsable por decisiones profesionales adoptadas por el Cliente o sus Usuarios, incluyendo diagnósticos, evaluaciones, tratamientos, procedimientos, indicaciones, contraindicaciones, prescripciones, consentimientos, seguimiento de pacientes o cualquier otra actuación derivada del ejercicio profesional.

Asimismo, VisoClinic no será responsable por consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta, desactualizada o indebidamente ingresada por el Cliente o sus Usuarios.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a VISoCLINIC SpA y que no puedan ser válidamente excluidas o limitadas.

24. Limitación de responsabilidad tecnológica

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, VisoClinic no responderá por daños derivados exclusivamente de:

a) utilización incorrecta de la Plataforma por parte del Cliente;

b) pérdida o divulgación de credenciales imputable al Cliente o sus Usuarios;

c) información incorrecta ingresada por el Cliente;

d) decisiones profesionales tomadas utilizando dicha información;

e) interrupciones de conectividad o servicios externos fuera del control razonable de VisoClinic;

f) equipos o software propiedad del Cliente;

g) actuaciones fraudulentas de terceros que no hubieran podido evitarse mediante medidas razonables; o

h) eventos de fuerza mayor.

Ninguna disposición de estos Términos excluirá responsabilidades que por ley no puedan ser excluidas.

25. Confidencialidad

VisoClinic y el Cliente deberán adoptar medidas razonables para mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan como consecuencia de la relación contractual.

La obligación de confidencialidad continuará después de finalizada la relación cuando la naturaleza de la información o la legislación así lo exijan.

26. Modificaciones

VisoClinic podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o comerciales.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, se procurará informar a los Clientes mediante la Plataforma, correo electrónico u otro canal razonable antes de su aplicación cuando sea posible.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de VisoClinic.

27. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de normas imperativas que pudieran resultar aplicables según las circunstancias particulares del Cliente.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia relacionada con el Servicio.

Cuando una controversia no pueda resolverse de forma amistosa, será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación chilena, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

28. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se regirá además por la Política de Privacidad y el Aviso de Privacidad de VisoClinic.

Hasta la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 serán aplicables las normas actualmente vigentes en Chile.

Desde la entrada en vigencia de dichas modificaciones, VisoClinic y sus Clientes deberán observar además las obligaciones que les correspondan según su respectiva calidad de responsable, tercero mandatario o encargado del tratamiento.

29. Contacto

Las consultas relacionadas con estos Términos, privacidad, seguridad, soporte o ejercicio de derechos podrán efectuarse mediante los canales oficiales de contacto y soporte habilitados por VisoClinic en su sitio web y dentro de la Plataforma.

FIN DE LA PÁGINA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

PÁGINA 2 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Política de Privacidad de VisoClinic

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

En VisoClinic reconocemos la importancia de proteger la privacidad y seguridad de la información personal.

La presente Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen datos personales cuando se utiliza VisoClinic, así como las distintas responsabilidades que pueden corresponder a VISoCLINIC SpA y a los Clientes que utilizan la Plataforma.

VisoClinic es operada por:

VISoCLINIC SpA
RUT N.º 78.475.249-6
Chile

Esta Política debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de VisoClinic.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica al tratamiento de información realizado mediante el sitio web, la Plataforma VisoClinic, sus funcionalidades, canales de soporte y demás servicios operados por VISoCLINIC SpA.

La función que VisoClinic desempeña respecto de los datos depende del contexto en el que sean tratados.

2. Roles en el tratamiento de datos

2.1. Información incorporada por Clientes sobre sus pacientes

Cuando un centro, profesional, establecimiento, empresa u otra persona que utiliza VisoClinic incorpora información relacionada con sus pacientes, clientes o usuarios finales, dicho Cliente determina las finalidades para las cuales recopila y utiliza esa información.

En estos casos, el Cliente será responsable de cumplir las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de dicha información.

VisoClinic actúa principalmente como proveedor tecnológico y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, como tercero mandatario o encargado del tratamiento, procesando la información por cuenta del Cliente para proporcionar las funcionalidades contratadas.

Corresponde al Cliente determinar:

qué información recopila;
por qué la recopila;
cuál es el fundamento jurídico que permite su tratamiento;
qué información incorpora a VisoClinic;
quién puede acceder a ella;
durante cuánto tiempo debe conservarla;
cuándo debe actualizarla, rectificarla o eliminarla;
a quién puede comunicarla;
y qué consentimientos, autorizaciones o avisos debe proporcionar a sus pacientes.

VisoClinic no determina diagnósticos, tratamientos, procedimientos ni qué información clínica debe integrar la ficha o registro de cada paciente.

2.2. Información tratada directamente por VISoCLINIC SpA

VISoCLINIC SpA podrá actuar como responsable respecto de los datos que trate para sus propias finalidades administrativas, operativas y legales, incluyendo:

creación y administración de cuentas;
contratación del Servicio;
facturación y cobros;
gestión de suscripciones;
comunicaciones administrativas;
soporte técnico;
seguridad;
prevención del fraude y abuso;
mantenimiento y mejora técnica;
registros de actividad;
cumplimiento de obligaciones legales;
investigación de incidentes;
ejercicio o defensa de derechos.

3. Categorías de información

Dependiendo del uso de VisoClinic, la Plataforma puede procesar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación

Nombre, apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento y otros datos identificativos.

Datos de contacto

Teléfono, correo electrónico, dirección y otros medios de contacto.

Datos relacionados con citas y servicios

Reservas, agenda, fechas de atención, profesionales asignados, servicios contratados y observaciones.

Información profesional o administrativa

Datos de centros, profesionales, colaboradores, permisos, roles, actividad de Usuarios y configuración de cuentas.

Datos de facturación y transacciones

Información relacionada con pagos, facturas, presupuestos, estados de cuenta o referencias de transacciones.

VisoClinic no necesita almacenar necesariamente los datos completos de medios de pago cuando éstos son procesados directamente por una pasarela externa.

Fotografías y archivos

Imágenes, documentos, consentimientos u otros archivos que el Cliente decida incorporar.

Información clínica, sanitaria o sensible

Dependiendo de la actividad del Cliente, éste puede utilizar VisoClinic para registrar información relacionada con salud, tratamientos, procedimientos, antecedentes, evoluciones u otros datos que puedan ser considerados sensibles.

Datos técnicos

Dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, sesiones, eventos de seguridad y otra información necesaria para operar y proteger el Servicio.

Comunicaciones

Información contenida en solicitudes de soporte, consultas y comunicaciones relacionadas con el Servicio.

4. Información clínica y sensible

VisoClinic permite a sus Clientes administrar información que, según su actividad, puede incluir datos relacionados con salud, antecedentes clínicos o estéticos, fotografías, evoluciones, consentimientos y otra información de naturaleza sensible.

La decisión de recopilar y registrar dicha información corresponde al Cliente.

VisoClinic no determina qué información clínica o sensible debe recopilarse ni revisa de forma ordinaria su contenido, exactitud o suficiencia.

Cuando VisoClinic procese dicha información por cuenta de un Cliente, lo hará para proporcionar las funcionalidades contratadas y conforme a las instrucciones lícitas del Cliente y a la normativa aplicable.

El Cliente será responsable de contar con los consentimientos, autorizaciones o demás fundamentos jurídicos que correspondan.

La legislación chilena considera sensible la información que surge de una ficha clínica y de documentos que registran procedimientos o tratamientos de salud. (Biblioteca del Congreso Chile)

5. Finalidades del tratamiento

Los datos pueden ser utilizados, según corresponda, para:

prestar y mantener el Servicio;
crear y administrar cuentas;
gestionar pacientes, citas y registros conforme a las instrucciones del Cliente;
almacenar y organizar información;
generar documentos y reportes;
administrar suscripciones y facturación;
procesar solicitudes de soporte;
autenticar Usuarios;
prevenir accesos no autorizados;
mantener registros de auditoría;
detectar fraude o abuso;
gestionar seguridad e incidentes;
efectuar respaldos;
mantener y mejorar técnicamente la Plataforma;
enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio;
cumplir obligaciones legales;
responder requerimientos de autoridades;
y ejercer o defender derechos.

VisoClinic no utilizará por iniciativa propia la información clínica encomendada por un Cliente para adoptar decisiones médicas o profesionales respecto de pacientes.

6. Fundamentos del tratamiento

El tratamiento podrá fundarse, según el caso y la normativa aplicable, en:

consentimiento del titular;
ejecución de una relación contractual;
cumplimiento de una obligación legal;
ejercicio o defensa de derechos;
interés legítimo cuando legalmente resulte procedente;
instrucciones del Cliente cuando VisoClinic actúe como encargado;
u otra base autorizada por la legislación.

Cuando se trate de datos sensibles, se aplicarán además las condiciones especiales previstas por la normativa.

La Ley N.º 21.719 establece una protección reforzada para datos sensibles y reglas específicas respecto de datos relativos a salud. (Biblioteca del Congreso Chile)

7. VisoClinic no determina el contenido clínico

VisoClinic no determina:

qué datos clínicos deben registrarse;
qué antecedentes debe solicitar un profesional;
qué diagnóstico corresponde;
qué procedimiento debe realizarse;
qué tratamiento debe indicarse;
qué fotografías deben tomarse;
qué consentimiento debe utilizarse;
ni cuánto tiempo debe conservar el Cliente cada antecedente.

La disponibilidad de un campo, formulario, plantilla o funcionalidad en VisoClinic no implica que sea obligatorio utilizarlo ni que su contenido haya sido validado por VISoCLINIC SpA.

8. Exactitud de la información

El Cliente y sus Usuarios son responsables de procurar que la información que incorporan sea exacta, completa, pertinente y actualizada.

VisoClinic no verifica ni certifica de forma ordinaria el contenido clínico o profesional ingresado por sus Clientes.

La incorporación de información a la Plataforma no constituye aprobación ni validación de dicha información por parte de VisoClinic.

9. Acceso a la información

El Cliente administra los Usuarios autorizados para acceder a su cuenta y debe configurar los permisos de forma adecuada.

VisoClinic podrá acceder técnicamente a información cuando resulte necesario para:

prestar el Servicio;
resolver una incidencia;
mantener la infraestructura;
proteger la seguridad;
investigar un incidente;
cumplir una obligación legal;
o ejecutar una instrucción válida del Cliente.

El acceso deberá limitarse razonablemente a las personas y finalidades necesarias.

10. Proveedores y terceros

VisoClinic puede recurrir a proveedores tecnológicos para prestar determinadas partes del Servicio, incluyendo infraestructura, alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, respaldo, seguridad, soporte y procesamiento de pagos.

VisoClinic procurará seleccionar proveedores que ofrezcan garantías razonables de seguridad y confidencialidad.

Cuando un proveedor trate información por cuenta de VisoClinic en relación con el Servicio prestado a un Cliente, se establecerán las condiciones contractuales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Los proveedores podrán cambiar con el tiempo debido a razones técnicas, comerciales, de seguridad o continuidad operativa.

11. Transferencias y tratamiento internacional

Determinados proveedores de infraestructura o servicios tecnológicos pueden procesar información desde otros países.

Cuando exista una transferencia o tratamiento internacional de datos, VisoClinic adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. Seguridad

VisoClinic aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Estas medidas podrán incluir, según corresponda:

controles de acceso;
autenticación;
gestión de permisos;
registros de actividad;
copias de respaldo;
mecanismos de seguridad de infraestructura;
actualizaciones;
monitoreo;
controles frente a accesos no autorizados;
y procedimientos de gestión de incidentes.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El Cliente también deberá proteger sus dispositivos, contraseñas, redes y Usuarios.

13. Incidentes de seguridad

Cuando VisoClinic detecte un incidente de seguridad, evaluará su naturaleza, alcance y posibles consecuencias.

Cuando corresponda conforme a la legislación, VisoClinic realizará o facilitará las comunicaciones requeridas a Clientes, titulares o autoridades competentes según el rol que desempeñe en el tratamiento afectado.

Cuando VisoClinic actúe como encargado del Cliente, proporcionará al Cliente la información razonablemente disponible que éste necesite para evaluar y cumplir sus propias obligaciones.

14. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron tratados, prestar el Servicio y satisfacer las obligaciones legales o contractuales que correspondan.

Respecto de la información de pacientes incorporada por un Cliente, el Cliente será responsable de determinar los períodos de conservación que correspondan a su actividad.

Cuando el Cliente tenga la calidad de prestador de salud sujeto a la Ley N.º 20.584, deberá considerar que la legislación chilena exige a dichos prestadores conservar la ficha clínica durante al menos quince años. (Biblioteca del Congreso Chile)

Finalizada la relación contractual, VisoClinic podrá mantener temporalmente disponible la información para facilitar su exportación.

Cumplido dicho período, la información podrá eliminarse o anonimizarse, salvo cuando resulte necesario conservar determinados antecedentes para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad, investigar incidentes, resolver controversias o ejercer o defender derechos.

El uso de VisoClinic no sustituye las obligaciones del Cliente de mantener los archivos, respaldos o documentación que legalmente deba conservar.

15. Exportación de información

El Cliente es responsable de realizar oportunamente las exportaciones y respaldos necesarios.

Cuando VisoClinic ofrezca una funcionalidad de exportación, el Cliente deberá utilizarla antes del cierre definitivo de su cuenta cuando necesite conservar la información fuera de la Plataforma.

VisoClinic podrá prestar asistencia razonable cuando una obligación legal de portabilidad o entrega de información resulte aplicable.

16. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos que se encuentre vigente y resulte aplicable.

Estos derechos pueden comprender, según la legislación y circunstancias del tratamiento:

acceso;
información;
rectificación;
eliminación o supresión;
oposición;
bloqueo;
portabilidad;
y demás derechos legalmente reconocidos.

La Ley N.º 21.719 incorpora expresamente un régimen reforzado de derechos que incluye acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. (Biblioteca del Congreso Chile)

17. Solicitudes relativas a datos administrados por un Cliente

Cuando una persona solicite ejercer un derecho respecto de información que haya sido incorporada a VisoClinic por un Cliente y dicho Cliente sea quien determina las finalidades del tratamiento, la solicitud deberá dirigirse principalmente a dicho Cliente.

VisoClinic colaborará razonablemente con el Cliente para facilitar el ejercicio de los derechos de los titulares dentro de las obligaciones que le correspondan como proveedor tecnológico o encargado.

Cuando la solicitud se refiera a información respecto de la cual VISoCLINIC SpA actúe directamente como responsable, la persona podrá ejercer sus derechos mediante los canales oficiales habilitados por VisoClinic.

18. Información de niños, niñas y adolescentes

Cuando un Cliente utilice VisoClinic para registrar información correspondiente a niños, niñas o adolescentes, será responsabilidad de dicho Cliente determinar la base jurídica y autorizaciones necesarias para tratarla.

VisoClinic no deberá ser utilizada para recopilar información de menores cuando el Cliente no esté legalmente autorizado para hacerlo.

19. Comunicaciones

VisoClinic podrá enviar comunicaciones necesarias para administrar el Servicio, incluyendo mensajes sobre:

seguridad;
soporte;
facturación;
cambios contractuales;
mantenimiento;
funcionamiento de cuentas;
y actualizaciones importantes.

Cuando se envíen comunicaciones comerciales, se respetarán las reglas aplicables y las opciones de exclusión que correspondan.

20. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y la Plataforma pueden utilizar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías necesarias para:

mantener sesiones;
autenticar Usuarios;
recordar configuraciones;
proteger la seguridad;
medir funcionamiento;
y mejorar la experiencia de uso.

Cuando una tecnología requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, se solicitará de la forma correspondiente.

21. Decisiones automatizadas

VisoClinic puede utilizar automatizaciones para ejecutar tareas administrativas o tecnológicas.

Salvo que una funcionalidad indique expresamente lo contrario, estas automatizaciones no sustituyen la evaluación profesional del Cliente y no deben interpretarse como diagnósticos, decisiones médicas o recomendaciones clínicas emitidas por VISoCLINIC SpA.

22. Terminación del Servicio

Cuando finalice la relación contractual, se aplicarán las reglas de exportación, conservación y eliminación descritas en esta Política y en los Términos y Condiciones.

El Cliente será responsable de conservar fuera de VisoClinic aquella información cuya conservación siga siendo legalmente obligatoria para él.

23. Cambios a esta Política

VisoClinic podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será publicada en el sitio web.

Cuando una modificación sea sustancial, se procurará comunicarla mediante un canal razonable.

24. Marco normativo chileno

Esta Política se interpreta conforme al régimen de protección de datos personales vigente en Chile y demás normativa que resulte aplicable.

La Ley N.º 21.719 modifica significativamente la Ley N.º 19.628 y su régimen principal entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026. Entre otras materias, regula expresamente el tratamiento realizado por terceros mandatarios o encargados. (Biblioteca del Congreso Chile)

VisoClinic podrá realizar los ajustes necesarios para adecuar sus procesos y documentación a dicho régimen desde su entrada en vigencia.

25. Contacto

Las solicitudes relacionadas con privacidad, protección de datos, seguridad o ejercicio de derechos podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto y soporte publicados por VisoClinic en su sitio web o dentro de la Plataforma.

FIN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PÁGINA 3 — AVISO DE PRIVACIDAD

Reemplaza TODO el contenido de:
/aviso-de-privacidad/

Esta página sí debe ser mucho más corta que la Política.

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Aviso de Privacidad de VisoClinic

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

VisoClinic es una plataforma tecnológica operada por VISoCLINIC SpA, RUT N.º 78.475.249-6, sociedad constituida conforme a las leyes de Chile.

Este Aviso explica de forma resumida cómo interviene VisoClinic en el tratamiento de información personal.

¿Qué es VisoClinic?

VisoClinic proporciona herramientas tecnológicas para que centros, profesionales y empresas puedan organizar y administrar aspectos de su actividad, incluyendo pacientes, agenda, registros, fotografías, documentos, consentimientos, presupuestos y demás funcionalidades disponibles según el plan contratado.

VisoClinic no es un prestador de servicios médicos, sanitarios, clínicos o estéticos y no presta directamente atención profesional a los pacientes de sus Clientes.

¿Quién decide qué información se registra?

Cuando un centro o profesional incorpora información de sus pacientes a VisoClinic, dicho Cliente determina qué información necesita recopilar, para qué finalidad la utilizará y durante cuánto tiempo debe conservarla.

VisoClinic no determina qué información clínica debe recopilarse, qué diagnóstico debe realizarse, qué tratamiento o procedimiento corresponde ni qué información debe incorporarse a la ficha de cada paciente.

La existencia de campos, formularios, fichas, plantillas o funcionalidades dentro de la Plataforma no significa que su utilización sea obligatoria ni que VisoClinic determine su contenido.

¿VisoClinic revisa la información clínica?

No de forma ordinaria.

La incorporación de información a VisoClinic no implica que VISoCLINIC SpA haya revisado, aprobado, certificado o validado su contenido.

El Cliente y los profesionales que utilizan la Plataforma son responsables de revisar la exactitud, actualización, pertinencia y suficiencia de la información antes de utilizarla para finalidades clínicas, profesionales, administrativas, legales o comunicacionales.

¿De quién son los datos?

VisoClinic no adquiere propiedad ni derechos de explotación sobre las fichas clínicas, fotografías, consentimientos, antecedentes médicos o estéticos, evoluciones, documentos o demás información de pacientes incorporada por sus Clientes.

El Cliente mantiene el control y los derechos que legalmente le correspondan respecto de la información incorporada a la Plataforma, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a las personas titulares de los datos.

¿Qué responsabilidad tiene el Cliente?

El Cliente es responsable de:

determinar qué datos recopila;
definir para qué los utiliza;
contar con la autorización o fundamento jurídico correspondiente;
mantener la información actualizada;
determinar quién puede acceder a ella;
cumplir las obligaciones aplicables a su actividad profesional;
conservar la documentación durante los plazos exigibles;
y realizar las exportaciones o respaldos necesarios.

Cuando corresponda por la actividad desarrollada, el Cliente deberá cumplir además las reglas especiales aplicables a fichas clínicas y datos de salud.

¿Qué responsabilidad tiene VisoClinic?

VisoClinic responde por las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor tecnológico y, cuando corresponda, como tercero mandatario o encargado del tratamiento.

Cuando VisoClinic procese información por cuenta del Cliente, la utilizará para proporcionar las funcionalidades contratadas y conforme al objeto del Servicio y las instrucciones lícitas del Cliente.

VisoClinic no utilizará la información clínica encomendada para sustituir el criterio profesional del Cliente ni para determinar diagnósticos o tratamientos.

La fórmula general de distribución de responsabilidades es la siguiente:

Datos tratados directamente por VisoClinic

VISoCLINIC SpA podrá tratar directamente determinados datos necesarios para:

crear y administrar cuentas;
gestionar suscripciones;
prestar soporte;
administrar facturación y pagos;
proteger la seguridad de la Plataforma;
prevenir fraude o abuso;
mantener registros técnicos;
cumplir obligaciones legales;
y administrar su relación contractual con sus Clientes.

Información sensible

Dependiendo del uso que realice cada Cliente, VisoClinic puede almacenar información relacionada con salud, antecedentes médicos o estéticos, fotografías, consentimientos y otros datos sensibles.

El Cliente deberá contar con las autorizaciones, consentimientos o fundamentos legales que resulten necesarios para su tratamiento.

VisoClinic aplicará las medidas técnicas y organizativas que correspondan a su función como proveedor tecnológico.

Seguridad

VisoClinic utiliza medidas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

El Cliente también es responsable de proteger sus contraseñas, dispositivos, cuentas, Usuarios y permisos de acceso.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

Conservación y exportación

El Cliente es responsable de determinar cuánto tiempo está legalmente obligado a conservar la información de sus pacientes.

Cuando el Cliente tenga la calidad de prestador de salud sujeto a la legislación chilena sobre fichas clínicas, deberá considerar las obligaciones especiales de conservación que le resulten aplicables. La Ley N.º 20.584 establece, para los prestadores sujetos a dicha regulación, un plazo mínimo de conservación de quince años. (Biblioteca del Congreso Chile)

La utilización de VisoClinic no convierte a VISoCLINIC SpA en custodio permanente de las fichas del Cliente.

Cuando termine el Servicio, el Cliente deberá realizar oportunamente las exportaciones y respaldos que necesite.

Posteriormente, VisoClinic podrá eliminar o anonimizar la información conforme a sus Términos, Política de Privacidad y obligaciones legales.

Derechos de las personas

Las personas podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación de protección de datos aplicable.

Cuando una solicitud corresponda a información registrada por un centro o profesional que utiliza VisoClinic, deberá dirigirse principalmente a dicho Cliente.

VisoClinic colaborará razonablemente con sus Clientes cuando ello resulte necesario para atender solicitudes válidas de titulares.

Cuando VISoCLINIC SpA actúe directamente como responsable de un tratamiento, las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales publicados por VisoClinic.

Más información

Para conocer en detalle:

qué datos pueden ser tratados;
para qué se utilizan;
cómo se protegen;
cómo se conservan;
qué proveedores pueden intervenir;
qué derechos corresponden a los titulares;
y cómo se distribuyen las responsabilidades entre VisoClinic y sus Clientes,

consulte la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de VisoClinic.

Las consultas relacionadas con privacidad o protección de datos podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto habilitados en el sitio web y en la Plataforma VisoClinic.

FIN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Con esto puedes hacer reemplazo completo, no agregarlo debajo de lo viejo:

Términos y Condiciones → texto 1 completo.
Política de Privacidad → texto 2 completo.
Aviso de Privacidad → texto 3 completo.

Hay una mejora importante respecto al borrador anterior: no puse que todos los Clientes deban conservar fichas durante 15 años, porque jurídicamente eso sería demasiado amplio. La Ley N.º 20.584 coloca esa obligación en los prestadores de salud sujetos a esa regulación; por eso el texto dice “cuando el Cliente tenga la calidad de prestador de salud”. (Biblioteca del Congreso Chile)

Y tampoco utilicé la frase “VisoClinic no tiene ninguna responsabilidad sobre los datos”, porque la nueva regulación chilena establece obligaciones propias para el encargado del tratamiento y prevé responsabilidad si éste se aparta del encargo. (Biblioteca del Congreso Chile)

Por tratarse de documentación contractual y de datos de salud, conviene que la versión publicada tenga una revisión final de abogado chileno antes de considerarla definitiva; el texto de arriba ya está estructurado para que esa revisión sea puntual, no para reconstruirlo desde cero.